Loop Dev · Atendimento

Como podemos ajudar?

Para dúvidas, problemas com o jogo, relatos sobre partidas ou pedidos de privacidade, escreva para Daniel Lima da Silva:

daniel@p2i.com.br

Escrever para o suporte

Ao relatar um problema

Informe o modelo do Quest, o que você estava tentando fazer, o ambiente escolhido e se a partida era com bots ou online. Se souber, inclua a versão do aplicativo e o horário aproximado do problema. Nunca envie sua senha ou token de sessão.

Ajuda rápida

• Realidade mista e ambientes virtuais: escolha o ambiente em Ajustes. Se aparecer Entrar no ambiente após a troca, toque para continuar.
• Não consigo ver todos os jogos: abra o catálogo de jogos da mesa e selecione a dupla ou o jogo que quer consultar.
• Microfone: ative a voz em Ajustes somente quando quiser conversar. Desligar voz encerra o envio e a reprodução das vozes da mesa.
• Conexão: o aplicativo precisa de internet. Se o jogo não carregar, confira a conexão e reabra o Buraco VR.

Conduta na mesa

Para relatar comportamento inadequado, informe o apelido, a data e o horário aproximados e descreva o ocorrido. Você pode desligar a voz ou sair da mesa a qualquer momento. Evite enviar dados pessoais de terceiros que não sejam necessários para explicar o relato.

Privacidade e exclusão

Use o mesmo e-mail com o assunto Privacidade — Buraco VR. Veja os dados usados pelo jogo e o procedimento completo na Política de Privacidade.